Cosa ho imparato
In una crisi servono autorità, una cronologia condivisa e la libertà di dire 'non lo sappiamo ancora'. Una certezza prematura danneggia l’indagine.
Cosa farei
Nominerei un responsabile dell’incidente, conserverei le prove e riunirei legale, comunicazione e operations. Distinguerei fatti, ipotesi e prossime verifiche.